Hoe stuur je eenvoudig een verkeerd auto-onderdeel retour?

[Lukas 6602404]

Ik heb onlangs zelf een fout gemaakt met een bestelling van auto-onderdelen voor mijn Ford Focus en wil graag mijn ervaring delen.
Ik had verkeerde bougies besteld en kwam er pas achter toen ik ze al had ontvangen. In eerste instantie wilde ik ze gewoon zelf terugsturen via het postkantoor, maar dat bleek behoorlijk duur te zijn, zeker voor zwaardere onderdelen.
Uiteindelijk heb ik eerst contact opgenomen met de webshop. Dat bleek de beste stap: zij konden een retourlabel regelen via hun transportpartner, waardoor de verzendkosten veel lager uitvielen.
Wat ik heb geleerd: check altijd eerst de retourprocedure bij de verkoper voordat je zelf iets opstuurt. En zorg dat de verpakking netjes en onbeschadigd blijft, anders kan de retour worden geweigerd.
Hopelijk helpt dit iemand

 

[eric 5581763]

Dit is gewoon basiskennis voor webshoppers. Meestal zit er al een retourlabel bij het pakket. Bij geen retourlabel lijkt me normaal dat je eerst even op de website van de webshop kijkt naar de retour voorwaarden en procedure als je iets wil terugsturen.

 

[Janneman]

Ik vind zo'n webshop als winparts ook helemaal niks. Geef je je kenteken in, komt hij met de juiste auto maar de te bestellen onderdelen zijn van verkeerde of te nieuwe modellen. Het lijkt wel of het retourproces het verdienmodel is.

 

[R Wolters]

Leg eens uit hoe ze kunnen verdienen aan een retourproces?

 

[Janneman]

Leg eens uit hoe ze kunnen verdienen aan een retourproces?

Ik schrijf toch "bet lijkt wel". Ga er dus niet vanuit dat ze dat ook daadwerkelijk doen maar dat hun website gewoon slecht in elkaar steekt.